ご購入/ご提案に関する情報、FAQ

製品の基本情報

• LifeKeeper/DataKeeper 製品基本情報
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ライセンス関連

• Linux版 / Windows版 共通 ライセンスについて
• Windows版 ライセンスについて
• Linux版 ライセンスについて

評価版ライセンス

• LifeKeeperの評価版の取得方法を教えてください。また評価版と製品版に機能的な違いはありますか？
• 別のARK を追加で評価したい場合
• 評価版の使用中に生じた技術的な質問には答えてもらえますか？

【Linux版/Windows版共通】サポートポリシー

• メンテナンスサポート期間を終了したバージョンを使用しているが、標準サポート契約のみで対応可能な範囲を教えてください。
• サポート契約開始日の起算方法
• 24時間365日対応のサポートはありますか？
• サポート契約は最大何年分一括購入できますか？
• サポート契約を更新しないとどうなりますか？
• バージョン毎のサポート終了日は、いつ発表されますか？
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【Linux版】 サポ―トポリシー

• EnterpriseDB社のPostgreSQL Plus Enterprise / Standard Editionはサポートされますか？
• JP1をLifeKeeper for Linuxでクラスター構成にする場合のサポート条件は何を確認すれば良いでしょうか？
• vSphere環境でサポートされているI/Oフェンシングの方式について教えて下さい
• LifeKeeper for Linuxで共有ストレージの構成によって制限を受けるvSphereの機能はありますか？
• LifeKeeper for Linux v9のサポートストレージ一覧に記載されていないストレージモデルは、サポートされないのでしょうか？
• LifeKeeperでサイボウズガルーンを保護する場合の製品構成を教えてください
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