LifeKeeper延長サポートオプションには、以下の2種類のメニューがあります。
【ライフサイクル延長】
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メンテナンスサポート期間が終了したバージョンに対するサポートを延長利用いただくための契約オプションです。（Windows版は最長２年、Linux版は最長５年の延長が可能になります。）
なお、ライフサイクル延長期間途中で購入の場合、契約開始日はライフサイクル延長開始日まで遡っての購入が必要となります。
（例：Linux V9.0を利用していて、2022/07/01から購入の場合でも2021/08/01まで開始日を遡って購入いただく必要がございます）
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【ライフサイクル延長プラス】
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ライフサイクル延長期間が終了したバージョンに対して、更にサポートを延長利用いただくための契約オプションです。
なお、ライフサイクル延長プラス開始日以降の購入の場合、契約開始日はライフサイクル延長プラス開始日まで遡りは必要ございません。
（例：Linux V8.4.1を利用していて、2022/08/01から購入の場合でも2022/06/01まで開始日を遡る必要はございません。）
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以下、2種類のメニューの比較表となりますので、ご参照ください。
■基本の販売ルール
| ライフサイクル延長 | ライフサイクル延長プラス | |
| 製品の位置づけ |
・メンテナンスサポート期間が終了したバージョンのサポートをする ・お客様任意の契約オプション ・通常保守と重ねて契約が必要 |
・ライフサイクル延長期間が終了したバージョンのサポートをする ・お客様任意の契約オプション ・通常保守と重ねて契約が必要 |
| 最小販売期間 |
１ヶ月単位 ※ご契約終了日は、本体契約の終了日に準ずる ※スポットで１ヶ月だけなどの購入は不可 |
１ヶ月単位 ※ご契約終了日は、本体契約の終了日に準ずる ※スポットで１ヶ月だけなどの購入は不可 |
| ライフサイクルに合わせた遡及購入の必要有無 |
ライフサイクル延長開始日以降の契約が必須 (延長ｻﾎﾟｰﾄ期間内での空白期間は設けられない） |
不要 （ライフサイクル延長サポートプラス開始日まで遡っての契約は不要） |
| 購入数量 |
契約ノード数分の購入が必要 ※仮想環境専用5pack製品またはVM Duo製品の場合、すべての本体ノード数分の購入が必要 |
契約ノード数分の購入が必要 ※仮想環境専用5pack製品またはVM Duo製品の場合、すべての本体ノード数分の購入が必要 |
※ライフサイクル延長、ライフサイクル延長プラス以降の期間のシステムに対しては、仕様変更等によるARK製品の追加はできません。
■提供内容
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ライフサイクル延長 | ライフサイクル延長プラス |
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ライフサイクル超延長 （Ver問わず） |
- |
● |
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ライフサイクル延長 （延長サポート期間内のVer対象） |
● |
- |
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LifeKeeper/DataKeeperに関する 技術的な質問についての回答 |
● |
● |
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製品インストールに関するガイダンス |
● |
● |
| 既知の不具合の場合、過去の障害履歴からの回避策、解決バージョンのご提示 |
● |
● |
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未知の問題の場合 最新バージョンへのアップデートのご案内 |
● |
● |
※ライフサイクル延長およびライフサイクル延長プラスを契約いただいた場合「メンテナンスサポート」と同一の範囲でサポートをご提供致します。
■対象製品
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ライフサイクル延長 | ライフサイクル延長プラス |
| LifeKeeper for Linux SIOS Protection Suite Linux | ● | ● |
| Single Server Protection for Linux | ● | ● |
| LifeKeeper for Windows Protection Suite for Windows | ● | ● |
| Single Server Protection for Windows | ● | ● |
| DataKeeper for Windows Cluster Edition（DKCE） | ● | ● |
| DataKeeper for Windows Standard Edition（DKSE） | 対象外 | 対象外 |
■対象区分
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ライフサイクル延長 | ライフサイクル延長プラス |
| SIOSサポート | ● | ● |
| パートナーサポート | ● | ● |
◆ご参考リンク
・[Linux][Windows]プロダクトライフサイクルと製品のサポート契約の違いについて
・サポートを購入しているのですが、期間中のアップデートを行なう手順を教えてください。