サポートを円滑に進めさせていただきたいため、お問い合わせ内容とあわせて、次の内容のご提供にご協力ください。
■製品動作、仕様に関するお問い合わせの場合
1. LifeKeeper のログ（lksupport）※1
（LifeKeeper のインストールがお済みの場合は、クラスタを構成されている各サーバから取得ください。）
2. お問い合わせの背景
（現在の懸念事項、実現したい動作等）
3. お問い合わせにあたり、参照したマニュアルや手順書
（マニュアルの「●●」を確認した、マニュアル「△△」を確認したが XX ページの記載内容が理解できない、等）
■トラブル発生に関するお問い合わせの場合
1. LifeKeeper のログ（lksupport）※1
（クラスタを構成されている各サーバから取得ください。）
2. トラブル発生日時、トラブルが発生したサーバのホスト名、トラブルが発生したリソースの名称
3. 問題が発生していることを確認できる画面やエラーメッセージのスクリーンショット
4. （確認できている場合）トラブルの発生直前に実施していた作業や、トラブルを再現できる作業
5. 想定していた動作やご希望の動作
※1 LifeKeeper のログの取得方法は、次のサイトをご参照ください。
[Linux]LifeKeeper製品のログファイルはどのように取得しますか？
https://lkdkuserportal.sios.jp/hc/ja/articles/360037838811
[Windows]LifeKeeper/DataKeeperのログファイルはどのように取得しますか？
https://lkdkuserportal.sios.jp/hc/ja/articles/360037722351