マイページの使い方

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＼＼ LifeKeeper / DataKeeper ユーザーポータル内で マイページ の提供を開始しました ／／



◆ マイページでできること

マイページへサインインしていただくことで、Web上で下記情報の確認 ならびに
サインインIDの追加申請 が行えます。

    • 自社保有のLifeKeeper契約一覧
    • 保守サービスの契約満了日
    • ご契約ごとのオプション情報（アプリケーションリカバリーキットやPremiumサポートなど）

＜ご注意事項＞
・ご利用対象者：エンドユーザー様
・対象ご契約　：サイオスにて直接サポートを行う「SIOSサポート」のみ
※パートナーサポート契約の情報は参照いただけません。
※各ご契約をマイページへ追加する際は、新規購入時または保守サービス更新時に
　マイページをお申込みいただくことで、対象のご契約情報が閲覧できます。
　購入申請書の所定欄に必要事項を記載いただき、ご提出ください。

 

◆ マイページの利用開始方法

  1. サインインIDを持っていない方
    初回ご利用時には、ID申請が必要です。（ID申請は任意となります）
    LifeKeeper購入申請書に必要情報を記載のうえ、ご注文と合わせてご購入の販売店様へご提出ください。

    ▼ 参考：購入申請書フォームの一部抜粋


    ＜サインインID申請に際して＞
    　・必要項目：上記赤枠部分のメールアドレス、会社名、氏名
    　　　　　　　＊こちらでご登録いただいたメールアドレスが「サインインID」となります。
    　・申請人数：最大２名（２メールアドレス）までお申し込み可能
    　・一度ご登録いただいたメールアドレス（サインインID）は変更できませんので
    　　ご留意くださいませ。
    　　＊別のメールアドレスに変更をご希望の際は、新規で再登録が必要です。別IDからの引継ぎはできません。

  2. マイページサインインIDを増やしたい方
    サインインIDでユーザーポータルへサインイン後、マイページを開いていただき、
    「マイページID追加申請フォーム」から申請を行ってください。

 

◆ マイページへのアクセス方法

  1. サインインIDでユーザーポータルへサインインする
  2. マイページを開く

　　▼ 詳細手順

 

◆ ご契約情報の確認方法（情報の見方）

  1. ご契約一覧
    • サイドメニュー｢ご契約一覧｣をクリックしていただくと、保有契約情報を一覧でご確認いただけます。
      ＊サインインIDを申請いただいたご契約のみが一覧表示されます
      　⇒ マイページの利用開始方法 をご参照ください

      　　
      　💡 Check Point！
      　　＊サポート契約期間が確認できます
      　　　・サポート終了日が赤字の場合： 更新期限間近です（ご契約満了前 ３ヶ月以内）
      　　　・明細行がグレーアウトしている場合： 既に満了を迎えた無効なご契約です
      　　＊ご契約一覧の右上にあるプルダウンメニューより、下記のいずれかでフィルタを掛けることができます
      　　　・すべての契約
      　　　・有効な契約
      　　　・無効な契約
      　　　・サポート終了日間近の契約
  2. ご契約の詳細情報
    • 各ご契約の行をクリックしていただくと、下記 ご契約の詳細情報をご確認いただけます。
      • 契約基本情報
      • サポート基本情報
      • 契約商品情報
      • 契約保守サポート情報

        👇 以下 画面サンプルをご参照くださいませ

        ＜ Ex.１：有効な契約の場合（2023年9月1日時点の場合） ＞
        　　
        　　　💡 Check Point！
        　　　　　・明細行がグレーアウトしている場合：
        　　　　　　- 契約商品情報）         既にサポート契約を終了した製品の明細です
        　　　　　　（保守更新不要とご判断いただいた製品などが該当します）
        　　　　　　- 契約保守サポート情報） 既に終了日を経過した無効なサポート契約の明細です
        　　　　　　（明細上位にある情報が、サポート契約の最新情報となります） 

        ＜ Ex.２：サポート終了日間近の契約（2023年9月1日時点の場合）＞        　　　　　　　　　　
        　　　💡 Check Point！
        　　　　　・サポート終了日が赤字の場合： 更新期限間近です（ご契約満了前 ３ヶ月以内）

 

◆ その他 掲載情報

  1. TOPページ
    • ①　お知らせ記事 を確認できます
    • ②　テクニカルサポートへのお問い合わせフォームを開くことができます



  2. 各種リンク
    • 各種製品リリース（Linux版 / Windows版）のお知らせ ならびに 下記サイトへのリンクを掲載しております
      • ドキュメントサイト
      • 製品サイト
      • ブログ

 

◆ ログアウト

① ヘッダー右側のサインインご担当者様の表示名をクリック
② プルダウンメニューより「ログアウト」を選択
➡ ログアウトが完了します

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