[重要][Windows]再起動を含むシステム起動時にBSODが発生する事象と今後の対応について

現在、弊社のDataKeeper for Windows (以下DataKeeper) や DataKeeper Cluster Edition、およびLifeKeeper for Windows(以下LifeKeeper) をご利用の環境において、システム起動時（再起動時を含む）にBSOD（ブルースクリーン）が発生する場合があるという事象が報告されております。 （※LifeKeeperが対象となる理由等の詳細は、後述の「影響範囲」をご参照ください。）
 

1. 影響範囲

本事象は、DataKeeper Driverを利用している環境が対象です。OS、DataKeeper、DataKeeper Cluster Edition、およびLifeKeeperの各バージョンに関わらず発生する可能性があります。 （※LifeKeeperは、v8.9.2より共有ストレージ構成の動作改善の一環でDataKeeperを必要とするようになったため、影響範囲に含まれます。）

2. システム・データへの影響

本事象は再起動を含む「システム起動時」のタイミングにのみ発生する事象です。

• 万が一BSODが発生した場合でも、Windowsの既定の動作により自動的に再起動が行われます。（お客様による特別な操作は不要です）
• この問題はLifeKeeperおよびDataKeeperが起動する前に発生する現象です。一度OSが正常に起動した後は本事象が発生することはなく、データの破損やLifeKeeper / DataKeeperが提供するHA機能への影響は一切ございません。

3. 発生の傾向と条件

本事象は直近のWindows Update（更新プログラム）を適用した環境において誘発されやすくなる傾向が確認されております。弊社による検証の結果、BSOD発生有無の「分岐点」となるKB（更新プログラム）は以下の通りです。

【各OSにおけるKBの分岐点】

※2026年4月14日より後にリリースされたKBを適用した環境においても、BSODが発生することが判明しております。記載のOSについては、現時点で弊社のテストによって確認している情報であり、今後追記・更新される場合がございます。

4. 発生の原因

Microsoftの Transport Driver Interface (TDI) におけるタイミングの問題と判断しております。 DataKeeperのコアドライバ (ExtMirr) がTDIインターフェースを通じてTCP Listenを発行する際、タイミングの競合でページフォルトが発生し、BSODに至る場合がございます。

5. 暫定的な回避策・運用方針のご提案

恒久的な修正版が提供されるまでの間、対象システムのセキュリティ要件や運用ポリシーに応じて、以下のいずれかの方針にてご検討・ご判断いただけますようお願い申し上げます。 （※いずれの方針を選択された場合でも、弊社のサポートサービスは通常通りご提供いたします。）

• 運用案1： 該当の更新プログラム (KB) を適用せず、BSODの発生を回避する

2026年4月14日以降のKBの適用を見送る、またはアンインストールを行い、2026年3月時点の構成で運用いただくことで、OS起動時のBSOD発生を抑止する運用です。

• 運用案2：最新の更新プログラム (KB) を適用し、BSOD発生を踏まえた運用を行う

システムのセキュリティや安定性を優先し、最新のKBを適用して運用いただく方法です。本事象はOS起動時にのみ発生するものであり、BSODが発生したとしてもデータの破損を引き起こしたり、OS起動後のLifeKeeper/DataKeeperのHA機能に影響を及ぼすことはございません。またBSODが発生した場合であってもOSの再起動により復旧いたします。stopエラーの際に、OSの自動再起動を無効化されている場合は、必要に応じて設定の変更をご検討ください。

6. 今後の恒久対応につきまして

現在、製品側で通信処理の仕組み自体を抜本的に刷新する（現在のTDIベースからWinsock Kernel (WSK) ベースへ置き換える）作業を進めております。 影響範囲の大きい変更となるため、現時点では修正版の具体的なご提供時期は未定となっておりますが、早期リリースに向け全力で取り組んでおります。

進展や新たな情報が分かり次第、本ポータルサイトでも随時お知らせいたします。

改訂履歴

[初版：2026/09/16]