お客様の「いま」に寄り添う、最適解へのルート案内
左ペインに並ぶお困りごとのカテゴリー(ステージ)を選択していただくことで、右ペインに表示される具体的な解決アクション(課題)を直感的に絞り込むことができます。
導入前の製品の理解から、構築時のトラブル、日々の安定運用、将来のシステム移行まで、最適な解決アクションと手続き方法をご案内します。
Customer Journey Flow選択して右ペインを絞り込み
STAGE 0101
検討・評価フェーズ
主な行動 / お悩み
仕様環境の調査、PoC検証。検証資材・ライセンスの手配。
STAGE 0202
設計・構築フェーズ
主な行動 / お悩み
パラメータ設計、インストール、リソース登録時のエラー。
STAGE 0303
運用・保守フェーズ
主な行動 / お悩み
本番運用監視。Failedステータス発生、フェイルオーバ調査。
STAGE 0404
拡張・移行フェーズ
主な行動 / お悩み
OS・製品のアップグレード手順、環境移行、サポート期限(EOSL)。
すべてのカテゴリー一覧18件
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初めてお問い合わせをする前に確認いただくとよいこと、要因調査を早めるためのポイントを動画でご紹介しています。一度ご確認ください。
はじめて問い合わせをする前に確認いただきたいこと(1:46) |
テクニカルサポートへ問い合わせする際のポイント(2:12) |