弊社サポートにお問い合わせをいただく場合、事前にログを取得いただくことでよりスムーズな調査が可能です。
通常のサポートログ(lksupport)
最も基本的なログの取得方法です。
取得手順
参考資料に記載の手順に従ってください。
デバッグログ
調査の内容によっては、デバッグログの取得が必要な場合があります。弊社サポートから案内を受けた場合に実施してください。
取得手順
LifeKeeper のデバッグログを有効にする
# /opt/LifeKeeper/bin/flg_create -f debug
問題となっている事象を再現する
aws cli のパスを確認する
# which aws
LifeKeeper のデバッグログを無効にする
# /opt/LifeKeeper/bin/flg_remove -f debug
通常のサポートログ(lksupport) を取得する
注意
いずれのログも、lifekeeper.log を /var/log 以外に保存している場合は、別途取得が必要です。
参考資料
[Linux]LifeKeeper製品のログファイルはどのように取得しますか？