バージョン変更の申請

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有効な保守契約、又はサブスクリプション契約のあるお客様は、無償で最新バージョンや任意のバージョンに変更することが可能です。

変更方法と申請における注意点は以下のとおりです。

 

ご利用中のバージョン別申請方法

現在ご利用のバージョン 申請方法

v8/9

  • Linux版 バージョン 9.x.x
  • Windows版 バージョン8.x.x
  1. 各種申請フォームにて「メールアドレス」を入力
  2. 「バージョン変更申請」を選択の上、送信ください
  3. 返信メールにてWebからの申請フォームをご案内いたします

※万が一、申請フォームへアクセスできない場合は、「lk-sales@sios.com」へメールをお願い致します

v10

  • Linux / Windows バージョン 10.x.x

バージョン 8/9 台へダウングレードする場合

  1. まずは最新バージョンでライセンスを取得ください
  2. その後、テクニカルサポートへのお問い合わせフォームから、希望のバージョンを記載して送信ください
    ※ただし、サポート窓口がパートナー様であるご契約の場合、窓口のパートナー様にお問い合わせください
    ※Recovery Kit for Enterprise Applications （JP1/AJS） をお持ちの場合はバージョン 8/9へダウングレードできません

バージョン 10 台 の異なるバージョンに変更する場合

  1. ライセンス取得サイトへアクセスし、「ダウンロード通知メールアドレス」でサインインください
  2. 対象のPSC番号を選択し、
  3. ライセンス選択画面にて「利用バージョン」を指定後、確認画面を経由し、ライセンス・メディア取得画面に遷移ください
  4. 「メディアファイル」に指定したバージョンのリンクからメディアをダウンロードください

 

申請時に注意いただきたいこと

  • LifeKeeper/ DataKeeper 製品（Sigle Server Protection 含む）のバージョン変更を申請する際は、最終的にご利用されたいバージョンで申請ください。
  • LifeKeeper for Windows（DataKeeper Cluster Edition 含む）では、すべてのバージョンからの最新版へのアップデートがサポートされております。
  • LifeKeeper for Linux では、アップデートをサポートしている範囲があるため、旧版から最新版へ一度にアップデート出来ない場合がございます。その際はサポートしているバージョンへの一時的なアップデートを経て、最終的にご利用されるバージョンへのアップデートを行います。
    この一時的なアップデートに利用するバージョンは、テクニカルサポートへのお問い合わせからご依頼ください。

    例えば、v9.5.2 から v9.9.1 へアップデートする場合、バージョン変更申請は「v9.9.1」でご申請ください。一時的なアップデートに必要となる中間バージョン（この場合 v9.7.0）は、クニカルサポートへご依頼ください。

 

関連ワード

＃バージョンアップ　＃アップグレード

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