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◆ マイページへのアクセス方法

  1. サインインIDでユーザーポータルへサインインする
  2. マイページを開く
  •  詳細手順

 

◆ ご契約情報の確認方法

　1.   ご契約一覧

  • サイドメニュー｢ご契約一覧｣をクリックしていただくと、保有契約情報を一覧でご確認いただけます。
    ＊サインインIDを申請いただいたご契約のみが一覧表示されます

     

💡 Check Point！
　　＊サポート契約期間が確認できます
　　　・サポート終了日が赤字の場合： 更新期限間近です（ご契約満了前 ３ヶ月以内）
　　　・明細行がグレーアウトしている場合： 既に満了を迎えた無効なご契約です

 

💡 Check Point！
　　＊ご契約一覧の右上にある検索アイコン（虫眼鏡マーク）をクリックすると、以下の項目で対象の契約を検索・絞り込みが可能です
　　　・PSC番号
　　　・ステータス（「契約中」または「解約」のチェックボックスを選択して、契約状態で絞り込めます）
　　　・契約終了日
 

    2.   ご契約の詳細情報

  • 各ご契約の行をクリックしていただくと、下記 ご契約の詳細情報をご確認いただけます。
    • ご契約者様情報
    • ご契約情報
    • ご利用環境

    • ご契約製品・保守

      👇 以下 画面サンプルをご参照くださいませ

💡 Check Point！
   　・明細行がグレーアウトしている場合：
　　　　　　- 契約商品情報） 既にサポート契約を終了した製品の明細です
　　　　　　（保守更新不要とご判断いただいた製品などが該当します）
　　　　　　- 契約保守サポート情報） 既に終了日を経過した無効なサポート契約の明細です
　　　　　　（明細上位にある情報が、サポート契約の最新情報となります）

💡 Check Point！
　　　　　・サポート終了日が赤字の場合： 更新期限間近です（ご契約満了前 ３ヶ月以内）
     

 

◆ご契約情報を使った問い合わせフォームの開き方

  • ご契約の詳細情報画面から「この契約で問い合わせ」ボタンを押すと、ご契約内容が連携され、テクニカルサポート問い合わせフォームの入力を省略できます
    PSC番号、製品、製品バージョン、プラットフォーム等が入力された状態で問い合わせフォームが開きます
    ※v10でご購入いただいたご契約はフォームにPSC番号のみが入力されます

　

↓↓
契約情報が自動連係された問い合わせフォームが表示されます。



 

 

◆ その他 掲載情報

    1.  TOPページ

  • テクニカルサポートへのお問い合わせフォームを開くことができます。

 

 

   2.   製品ライフサイクル

  • 製品サイトのプロダクトライフサイクルページへ遷移します。OS/バージョン別に下記を掲載しております。
    • リリース日
    • フルサポート終了日
    • メンテナンスサポート終了日

    • ライフサイクル延長終了日

   

3.各種リンク

  • 各種製品リリース（Linux版 / Windows版）のお知らせ ならびに 下記サイトへのリンクを掲載しております
    • 各種Web申請
    • バージョンアップ検証用の評価版お申込み
    • オンライン相談会お申込み
    • リリース情報ドキュメントサイト
    • 製品サイト

    • ブログ

 

◆ ログアウト

① ヘッダー右側のサインインご担当者様の表示名をクリック
② プルダウンメニューより「ログアウト」を選択
➡ ログアウトが完了します

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