マイページに関するFAQ

本ページでは マイページ関連でよくある質問をまとめています。

1.自社で契約している全ての契約が一覧で表示されますか？自分に必要のある契約だけ見たいです。

サインインIDに紐づけるご契約は任意です。
サインインIDはメールアドレス単位で取得できますので、マイページで見たいご契約（PSC番号）をご申請ください。

2.既にユーザーポータルのサインインIDをもっていますが、マイページは見れますか？

別途申請書でお申込みが必要です。新規購入または保守更新時に併せてお申込みください。
※フォームでご申請いただけるよう対応中です。

3.すでにマイページで契約が見れますが、新たに購入した製品や保守契約は紐づきますか？

自動では紐づかないため、追加で製品を購入される際に申請書の所定欄でお申込みください。
※すでにマイページに表示されている保守製品の更新は自動です。

4.マイページを申し込んだのに、連絡がきません。

お申込みいただいてから、2～3営業日を目安にメールでご連絡を差し上げております。

メールが見当たらない方は、恐れ入りますがお申込みいただいた日付とメールアドレスを添えてlkdk-userportal@sios.comへご連絡ください。

5.マイページを見れるIDを持っていますが、サポートへ問い合わせる場合は別途ユーザーポータルサインインIDの申請が必要ですか？

いいえ、ご申請いただく必要はございません。マイページサインイン用のIDはユーザーポータルサインインIDと同一です。